Polityka zwrotu kosztów

Zwrot bez podania przyczyny

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot lub wymianę towaru bez podania przyczyny. To więcej niż ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy opisane w § 7 Regulaminu sklepu.

Wyjątek: produkty z kategorii Perfumy i zapachy do pomieszczeń możesz zwrócić w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania.

Jak zwrócić towar

Odeślij towar na adres: La Vie Care to Beauty, ul. Gościnna 7/16, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego albo skorzystaj z formularza Wygodne Zwroty (Paczkomat InPost 24/7, DHL POP lub punkt GLS, koszt 12,99 zł). Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Możesz też napisać na sklep@srebrnywysepka.shop.

Możesz rozpakować produkt i sprawdzić go tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza takie sprawdzenie.

Nie podlega zwrotowi kosmetyk dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, ze względu na ochronę zdrowia i względy higieniczne (§ 8 Regulaminu sklepu). Prosimy odesłać zwracany produkt razem z akcesoriami oraz dołączonymi prezentami, gratisami i próbkami. Otwarty prezent, gratis lub próbka w zapieczętowanym opakowaniu nie podlega zwrotowi ze względów higienicznych.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Wymiana

Najszybciej wymienisz produkt, zwracając go i składając nowe zamówienie.

Reklamacje

Jeśli towar jest uszkodzony, niezgodny z umową albo otrzymasz inny produkt niż zamówiony, napisz na sklep@srebrnywysepka.shop lub zadzwoń pod numer 799 838 600. Zasady reklamacji opisuje § 9 Regulaminu sklepu.